Beim Einchecken sind
ein Anmeldeformular auszufüllen (Name, Staatsangehörigkeit, Ausweisnummer, Kfz.-Kennzeichen usw.),
eine Kreditkarte und/oder der Hotel-Voucher vorzulegen. Die Kreditkarte ist fast immer auch bei vorausbezahltem Zimmer erforderlich, um eine Freischaltung des Telefons zu erreichen und um Sicherheit für weitere Nebenkosten zu geben (sog. incidentals). Vgl. hierzu auch die Ausführungen über Kreditkarten unter Geld.
Man wendet sich an die Rezeption (front desk) und äußert seine Wünsche. In besseren Hotels wird das Gepäck (baggage) von Gepäckträgern (bell boys
In der Regel kann erst ab einer bestimmten Zeit (16 Uhr o.ä.) eingecheckt werden (check in time). Allerdings wird im Kulanzwege dies häufig nicht streng eingehalten.
Kostenloses Parken (free parking) ist in einer Autogesellschaft wie den USA üblich. Dies gilt allerdings nicht in Stadthotels. Hier ist die Hotelgarage mit mehreren Dollars täglich zu zahlen. Wer den Wagen selbst in die Garage bringt, spart die "Valet"-Gebühr, die ansonsten für die Inanspruchnahme des Dienstes des Hotelfahrers fällig wird (daneben natürlich noch Trinkgeld). Üblich ist es allerdings, auch diese Dienstleistung in Anspruch zu nehmen.
Beim Auschecken muß man teilweise die Rechnung unterschreiben, auf jeden Fall die Nebenkosten kontrollieren weil sie über Kreditkarte abgrechnet werden. Insbesondere auf die richtige Abrechnung der Telefonkosten sollte man achten (Ortsgespräche local calls sind häufig auch in Hotels gebührenfrei; über Telefonkarten geführte Gespräche calling card calls werden wie Ortsgespräche oder zu einem Vorzugspreis abgerechnet, auch dann, wenn es sich letztlich um Auslandsgespräche handelte).
Wer mit einem Voucher bezahlt, sollte auf jeden Fall prüfen, daß ein Zimmerpreis (room rate) nicht gleichwohl der Kreditkarte belastet wurde. Dies kann bei dem nicht immer fachlich sehr versierten Hotelpersonal leich passieren.
Meist gibt es eine Zeitvorgabe, bis zu der das Zimmer zu räumen ist (check out time).
Gab es beim Einchecken einen Gepäckträger, wird erwartet, daß dieser auch beim Auschecken beauftragt wird. In diesem Fall ruft man die auf dem Telefon angegebene Nummer der Gepäckaufsicht (bell captain) an.
In manchen Hotels ist der Schlüssel zur Rezeption zurückzubringen, in anderen reicht es, ihn im Zimmer zu lassen. Häufig gibt es an der Rezeption einen sogenannten "key-drop", in den Sie den Schlüssel einfach hineinwerfen.
Mehr und mehr anzutreffen ist der sog. "quick check out", z.B. bei Holiday Inn. Über den Fernseher kann man seine Hotelrechnung jederzeit einsehen. In der letzten Nacht wird die Hotelrechnung unter der Zimmertür durchgesteckt. Bestehen gegen diese Rechnung keine Bedenken, kann man ohne weiteren Kontakt zur Rezeption (Schlüssel im Zimmer lassen) abreisen.
Alle amerikanischen Hotels bieten die Möglichkeit, kostenlos (Wasser-) Eis zu erhalten. Meist findet sich auf jeder Hoteletage ein entsprechender Automat; das Behältnis zum Aufnehmen des Eises findet man im Zimmer. Es ist also kein Problem, stets einen Whisky "on the rocks" zu trinken oder anderes zu kühlen.
Fast immer ist innerhalb des Hotels auch ein Cola-Automat zu finden (Coca Cola oder Pepsi). Wer in der Nähe des Hotels allerdings einen Supermarkt oder ähnliches entdeckt, kauft hier wesentlich preiswerter ein (zum Kühlen gibt’s ja das Eis).
Für Wertsachen wird nicht gehaftet, sie gehören daher in das Schließfach (safety deposit box). Dieses findet man überall bei der Rezeption auf Nachfrage, in besseren Hotels auch im Zimmer (teilweise kostenpflichtig).
In besseren Hotels mit Restaurantbetrieb besteht stets die Möglichkeit, im Zimmer zu speisen. Die Menükarte findet man im Zimmer, die Rufnummer auf dem Zimmertelefon angegeben.
Die Preise liegen erfahrungsgemäß nicht unter denen des Restaurants. Im Gegenteil: es ist ein Bedieungsgeld von 15 % aufwärts fällig, daneben natürlich noch ein Trinkgeld.
Andererseits ist es in den USA ohne weiteres üblich, sich auch von Restaurants, die nicht zum Hotel gehören, Essen auf das Zimmer liefern zu lassen. Häufig findet man das Angebot des "Chinesen um die Ecke" bereits bei Ankunft im Zimmer vor. Hier kann man naturgemäß den Preis allerdings nicht der Zimmerrechnung "zuschreiben" lassen.
10 Sicherheits- und Komforthinweise für Hotelzimmer
Gerade auf Rundreisen mit vielen Hotelwechseln haben sich die nachfolgenden Tips bewährt, um einen möglichst streßfreien Aufenthalt zu erreichen. Die 5 Minuten für die nachfolgenden Checks sind gut investiert, sie vermeiden Ärger am nächsten Morgen und können manchmal sogar Leben retten.
1. Nach dem erstmaligen Betreten des Zimmers klären Sie zunächst, ob das Zimmer wirklich “frei” ist, also: Wandschränke und Toilette/Bad überprüfen und hinter den Gardinen und unter dem Bett nachsehen. Dies klingt überzogen, aber es passieren Fehler, Zimmer können doppelt vergeben sein. Dies geschieht insbesondere, wenn Zimmersuiten als Einzelzimmer vergeben werden. Auch kann sich ein Dieb im Zimmer befinden. Schließen Sie die Zimmertür also erst, wenn Sie sicher sind, daß sich Niemand unberechtigt darin aufhält.
2. Verbindungs- und Außentüren sowie die Fenster und Schiebetüren sollten abgeschlossen werden können bzw. abgeschlossen sein, um Diebstählen vorzubeugen. Nehmen Sie keine Zimmer im Erdgeschoß mit Schiebetüren.
3. Nachdem Sie die Zimmertür verschlossen und die Sicherheitskette vorgelegt haben, sollten Sie sich die Zeit nehmen, den auf der Zimmertür angegebenen Fluchtweg kurz anzuschauen und diesen Plan auch zu verinnerlichen. Schauen Sie sicherheitshalber ruhig noch einmal aus der Tür auf den Korridor, um zu klären, ob Fluchtwege auch tatsächlich beleuchtet sind. Wenn nicht, informieren Sie den Empfang. Im Falle eines Feuers, Erdbebens oder eines anderen Notfalls geht es um Sekunden. Sie haben wenig Zeit, den richtigen Rettungsweg zu wählen und es ist meist dunkel (die größte Gefahr im Falle eines Feuers ist bekanntlich nicht der Brand selbst sondern die drohende Rauchvergiftung)! Bedenken Sie bei der Wahl des Zimmers auch, daß Leitern der Feuerwehrfahrzeuge in der Regel nur bis zum 5. Stock reichen.
4. Überprüfen Sie, ob Heizung, Aircondition, Licht, Telefon, Radio und Fernseher funktionieren. Drehen Sie die Dusche und Wasserhähne auf, um Wasserdruck und Temperatur zu kontrollieren. Funktioniert etwas nicht: bestehen Sie auf einem anderen Zimmer! Es macht wenig Sinn, darauf zu warten, daß irgendjemand im Hotel – womöglich zu nachtschlafener Zeit – den Fehler beseitigt.
5. Schlagen Sie die Bettdecke zurück und nehmen Sie die Kopfkissen hoch. Ist alles sauber ? Wenn Sie dies nicht tun und am nächsten Morgen Ungeziefer als Bettgenossen haben, wissen Sie, wozu dieser Tip diente. Können Sie nicht sicher sein, daß es keine Kakerlaken gibt (besonders in südlichen Gefilden), schließen Sie nachts auf jeden Fall die Koffer.
6. Ist das Badezimmer sauber, sind frische Handtücher und Seife sowie Toilettenpapier vorhanden ? Sie werden dies am nächsten Morgen brauchen und dann sehr vermissen.
7. Schalten Sie den Haartrockner an, den Sie im Hotelzimmer vorfinden oder der zu Ihrem Reisegepäck gehört. Nasse Haare am nächsten Morgen wegen eines nicht funktionierenden Trockners oder fehlender Stromversorgung sind ein schlechter Tagesbeginn.
8. Überprüfen Sie alle weiteren Geräte, die Sie im Hotelzimmer benutzen werden: Bügeleisen, Steckdosen, Elektrorasierer usw. Hängen Sie die Kleidungsstücke, die Sie am nächsten Morgen anziehen wollen, schon am Abend griffbereit auf.
9. Gerade wenn man sich in verschiedenen Zeitzonen auf seiner Reise aufhält, sollte die Zeit, die der Wecker anzeigt, tatsächlich der Ortszeit entsprechen. Lassen Sie sich sicherheitshalber von der Hotelrezeption zur gewünschten Zeit wecken (wake-up-call).
10. Bevor Sie schlafen gehen, legen Sie Brieftasche und Geldbörse, Zimmerschlüssel und Brille sowie eine Taschenlampe griffbereit auf den Nachttisch. Ein schnell überzuwerfendes Kleidungsstück und ein Paar Schuhe sollten in der Nähe des Bettes sein. Tritt ein Notfall ein und Sie müssen das Zimmer schnell verlassen, haben Sie alles Lebensnotwendige ohne größeres Suchen parat. War es ein Fehlalarm, brauchen Sie ihren Zimmerschlüssel, um zurückkehren zu können; haben Sie ihn vergessen, werden Sie länger auf Ersatz durch die Rezeption warten müssen und einige Zeit in der Halle verbringen.
Nehmen Sie sich die Zeit für diese Kontrollen, denn Fehler unterlaufen auch dem Service im besten 5-Sterne-Hotel.